2026年，正值二代身份证换证高峰期，宜城市公安局王集派出所聚焦高龄老人、残疾人等特殊群体出行不便的难题，主动开展上门办证服务，切实为群众排忧解难。

该所结合日常走访工作，主动对接各村治保主任，全面摸排辖区行动不便群众信息，详细询问是否有换证需求，并建立动态服务台账。经摸排，辖区共有4名群众因行动不便存在换证难题，派出所立即启动上门服务机制，提前与群众家属沟通，确定上门办理时间。

家住王集镇新洲村的章大爷今年63岁，退伍后因中风偏瘫在床，无法自主行动，换证成了难题。4月10日，派出所“上门办证小分队”专程来到章大爷家，现场布置拍摄背景，耐心为其整理衣着、调整坐姿，反复调试设备，确保采集到合格的证件照片，并告知家属证件办好后将第一时间送上门。看到民警上门服务，章大爷老伴赵大妈拉着民警的手说：“你们专程跑一趟，帮了我们大忙，真是太贴心了！”

“小窗口”体现“大服务”。王集派出所将户籍窗口“搬”到群众家门口，变“群众上门”为“民警跑腿”。下一步，派出所将持续聚焦老弱病残群体需求，常态化开展上门办证、送证上门、政策宣讲等服务，用真心、细心、耐心办好民生小事。