为帮助群众解决实际困难，切实打通户籍服务的“最后一公里”，今年以来，襄阳高新公安分局米庄派出所始终将“群众满意”作为第一标准，推动户籍服务窗口前移，将户籍窗口“设到”群众的家门口。11月10日，米庄派出所户籍民警普布参拉主动上门，为行动不便的群众办理证件，把温暖服务送到群众的心坎上。

11月10日，米庄派出所户籍民警接到辖区群众王先生的求助，称其父亲因患病长期卧床，行动极为不便，无法亲自到派出所办理身份证，这给老人的就医、报销等日常生活带来了诸多困难。了解到这一特殊情况后，民警当即决定上门采集人像信息。当日，民警携带相关设备上门为老人服务。

在王先生家中，民警耐心搀扶老人，细致地帮助老人整理仪表，一点点为其摆正姿势，引导其看向镜头，最终成功为其拍摄好了身份证所需的照片，并与其家属沟通收集好所需的材料，顺利完成了身份证办理的各项流程。民警承诺身份证制作完成后，将第一时间送至王先生手中。“真是太感谢你们了！专门跑到家里来办证。”业务办理顺利结束后，王先生激动地连连道谢。

米庄派出所始终以群众的需求作为服务导向，以更高效、更暖心的举措，擦亮服务窗口，让警务工作更接地气、更贴民心。