近日，卧龙辖区居民张先生向12345热线求助，称其孙子身份证要到期了，但因上学无法在工作日到派出所办理相关业务，询问是否有解决办法。

卧龙派出所接热线工单后，户籍民警第一时间与张先生联系询问情况，并告知带齐相关证件，约定利用周末时间为其孙子办理相关业务。

周六上午，户籍民警带领张先生和其孙子来到户籍窗口，为其孙子采集了指纹和照片。看到孙子的身份证业务顺利办理，张先生心里悬着的石头终于落地。

张先生感慨地说：真的太感谢了，周末加班帮我们办理业务，帮了我大忙啦！