“这么快，谢谢你们！”12月9日，襄州区居民王先生在家门口接过民警递来的新身份证，连连道谢。这张小小的证件，背后是一段民警主动服务、温暖人心的故事。

王先生年逾六十，因腿部残疾行动不便，日常依靠轮椅出行。一个月前，他独自乘坐轮椅、换乘公交车，辗转来到襄州区肖湾派出所户籍大厅，办理身份证换领业务。户籍民警了解情况后，立即为他开通“绿色通道”，快速完成业务受理。考虑到王先生往返不便，民警主动承诺：“证件办好后，我们给您送到家里。”

12月9日，民警如约上门，将崭新的身份证交到王先生手中。王先生感动地说：“我出门确实不容易，本来还想着自己去拿，没想到你们真把这事放在心上，专程送到家，太贴心了！”

一张身份证，一次上门服务，体现的是襄州公安为民服务的初心。肖湾派出所始终秉持“群众事无小事”的理念，持续为老、弱、病、残等特殊群体提供便利服务，以实际行动传递执法温度，让服务更贴心、更走心。