女子因病长期卧床，在申请低保时发现身份证遗失，因身体原因无法前往窗口补办。宜城市公安局南营派出所接到求助后，立即启动绿色通道服务，主动上门办证，及时为老人解决了这一“燃眉之急”。

8月18日上午，家住宜城市南营街道桐树村的毛大叔焦急地来到南营派出所户籍窗口求助。他反映，其57岁的老伴因疾病瘫痪多年，家庭生活困难，最近正准备为其申请低保时，却发现身份证不慎丢失，由于老人完全无法行动，补办身份证成了摆在眼前的大难题。

“您别着急，我们这就上门为阿姨办理！”了解情况后，户籍民警当场给出暖心答复。随后，民警携带拍照设备赶到毛大叔家中。面对老人瘫痪在床、难以配合拍照的情况，民警耐心为她调整姿势、整理仪容和仪表，不断寻找最佳拍摄角度，经过多次调试，最终顺利采集到合格照片信息。

“真是太感谢你们了，解决了我们一家的大难题！”毛大叔对民警周到细致的服务态度和高效便捷的办事流程连连称赞。临走时，民警贴心告知老人，身份证制好后将第一时间送证上门，请他们放心。